Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Emploi
-, 976, Mayotte, Mayotte
Chef de Réception H/F Acteur central de la satisfaction client et de la fluidité des opérations, vous piloterez l'activité de la réception et contribuerez activement à la performance globale de l'établissement. Vos missions principales : Assurer un accueil client personnalisé et gérer les situations sensibles avec diplomatie Encadrer et animer l'équipe de réception (6 à 7 personnes), avec rigueur et bienveillance Superviser les opérations courantes et veiller à la qualité du service rendu Utiliser les logiciels hôteliers (FOLS, OPERA) pour optimiser la gestion des réservations Participer au suivi des indicateurs commerciaux (taux d'occupation, prix moyen) Contribuer aux actions de fidélisation et à l'amélioration continue de l'expérience client ** PROFIL ** Expérience significative dans un poste similaire en hôtellerie Anglais professionnel obligatoire Maîtrise du logiciel FOLS fortement appréciée Compétences managériales solides, sens de l'organisation et capacité à fédérer Autonomie, polyvalence, excellent relationnel et sens du service Poste en CDI Prise de fonction rapide. Cette opportunité vous offre un cadre de travail unique à Mayotte, combinant responsabilités[...]
